Política de envío

Aquí tienes la Política de Envío actualizada con los tiempos que me has indicado:

Política de Envío

GENERALIDADES En KITTY THERAPY, nos esforzamos por procesar y enviar sus pedidos con la mayor eficiencia posible. Esta política establece los términos bajo los cuales realizamos los envíos de los productos adquiridos en nuestra tienda online.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento antes de ser enviados.

  • Tiempo de preparación: Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

  • Gestión: Este tiempo incluye la verificación de los datos, la preparación del producto y la entrega a la empresa transportista. Tenga en cuenta que los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. TIEMPOS Y COSTOS DE ENVÍO

  • Plazos de entrega: El tiempo de entrega estimado es de 5 a 8 días hábiles, dependiendo de su ubicación y la logística de transporte.

  • Estimaciones: Todos los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Factores como trámites aduaneros, alta demanda en servicios de mensajería o eventos climáticos pueden ocasionar retrasos.

  • Costos: Los gastos de envío se calcularán y mostrarán al momento de finalizar la compra, antes de realizar el pago.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico con un número de guía o enlace de seguimiento. Usted podrá monitorear el estado de su envío a través de la plataforma de la empresa de mensajería correspondiente.

4. DIRECCIÓN DE ENVÍO

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

  • KITTY THERAPY no se hace responsable de envíos no entregados o entregas erróneas debido a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, los costos de reenvío correrán a cargo del cliente.

5. ADUANAS, DERECHOS E IMPUESTOS Para envíos internacionales, es posible que el paquete esté sujeto a impuestos de importación, derechos de aduana o cargos adicionales impuestos por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del destinatario. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir sus montos. Recomendamos contactar a su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.

6. PÉRDIDA O DAÑO Una vez que el paquete es entregado a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida o daño pasa al cliente. KITTY THERAPY no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados durante el tránsito, siempre que la responsabilidad sea de la empresa de mensajería. Sin embargo, haremos nuestro mejor esfuerzo por asistirle en el seguimiento de cualquier incidencia con su envío.

7. CONTACTO Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su envío o requiere asistencia adicional, por favor no dude en contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: kitty.therapy@outlook.com

  • Atención al cliente: 9 a.m. - 6 p.m.